Brasília – A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou o mês de junho com 1,8 milhão de pedidos, marcando o menor patamar registrado nos últimos 21 meses. Os dados foram apresentados nesta terça-feira (30) durante reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), na capital federal.
Do total de solicitações, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias, enquanto 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias. Outros 451 mil dependem de alguma providência do próprio segurado, como o envio de documentos ou informações complementares.
Segundo Leonardo Bittencourt, diretor de Benefícios do INSS, o objetivo da autarquia é não apenas reduzir a quantidade de processos pendentes, mas também diminuir o tempo de espera para a conclusão dos pedidos. Atualmente, o tempo médio para finalizar a análise de um requerimento é de 50 dias.
O balanço do instituto mostra que o INSS vem concedendo, em média, 700 mil benefícios por mês. Em março deste ano, foi registrado o maior volume de concessões da série histórica, com 890 mil benefícios aprovados.
A redução na fila é atribuída a um conjunto de ações implementadas para acelerar a análise dos pedidos. Entre as iniciativas destacam-se a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), com foco na análise inicial de novos requerimentos, e a redução dos prazos internos para análise pelo PGB, que caiu de 45 para 30 dias.
Também foram ampliados os mutirões para avaliação social e perícia médica, e as equipes foram reforçadas com a nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais. A “perícia conectada”, que expande o atendimento por telemedicina em regiões com escassez de profissionais, e o Atestmed, que permite a análise documental de atestados médicos para benefícios por incapacidade sem perícia presencial em casos previstos, também contribuíram para a melhora.
Os indicadores apresentados revelam, ainda, uma queda nas reclamações relacionadas à demora na análise dos pedidos. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS caíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros. De acordo com o instituto, essa redução acompanha a melhora nos prazos de análise e o aumento no número de benefícios concedidos.
Por Marcos Puntel