A cofundadora do Nubank, Cristina Junqueira, veio a público para esclarecer a origem de uma mensagem enviada equivocadamente aos clientes da instituição financeira, que causou apreensão ao mencionar a suposta “liquidação” do banco. O incidente gerou rápido burburinho nas redes sociais e preocupação entre os usuários.
Junqueira detalhou que a situação decorreu de um erro técnico durante a fase de testes de novos sistemas de comunicação interna. “Estávamos testando cenários internos e, por uma falha de configuração, uma mensagem de teste que simulava a liquidação acabou sendo disparada para alguns clientes. Foi um erro humano e de sistema que já foi corrigido”, afirmou a executiva.
Ela fez questão de reiterar que o Nubank permanece sólido e em plena operação, descartando qualquer possibilidade real de liquidação. A cofundadora assegurou que todas as medidas foram tomadas para evitar que incidentes semelhantes voltem a ocorrer, e que a comunicação com os clientes é uma prioridade máxima para a fintech.
Por Marcos Puntel